无论是接待还是欢送客人，都要使对方感到主人是热情、诚恳、有礼貌、有修养的，使客人感到温暖、融洽，给客人以良好的形象。

    一、接待原则

    1、平衡

    2、对等

    3、惯例

    二、接待的礼宾顺序

    1、按职务高低

    2、按来宾所在单位的字母排序

    3、按先来后到的顺序

    4、按报名的先后顺序

    5、不排序

    三、接待的事先准备

    1、确定接待规格及计划

    2、确定时间

    3、确定地点：接待地点及住宿地点

    4、确定人员：接待人员及陪同人员

    5、确定交通方式：轿车及其主次位之分

    四、上茶注意事项

    1、尽可能为客人多准备几种饮料

    2、照顾客人口味

    3、上茶的顺序：先宾后主，先老后幼、先女后男

    五、行进礼仪

    1、单行：以前为尊，以后为卑

    2、并行：以内为尊，以外为卑

    3、三人行：以中间为尊，以两边为卑（三人同行时），其尊卑顺序为：居中、居左、居右

    六、涉外礼仪

    1、不卑不亢

    2、求同存异

    3、入乡随俗

    4、女士优先

    5、以右为尊

    6、热情适度：关怀、批评、举止有度

    7、谦虚适当

    8、尊重隐私：“七不问”（婚姻感情、年龄、收入、信仰政见、经历、家族住址、健康）

    9、尊重饮食习惯

 

    附件1：公务接待规范

    附件2：会见签字仪式座次安排

    附件3：宴席座次安排

    附件4：主席台座次安排表