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公务接待规范
 

    无论是接待还是欢送客人,都要使对方感到主人是热情、诚恳、有礼貌、有修养的,使客人感到温暖、融洽,给客人以良好的形象。

    一、接待原则

    1、平衡

    2、对等

    3、惯例

    二、接待的礼宾顺序

    1、按职务高低

    2、按来宾所在单位的字母排序

    3、按先来后到的顺序

    4、按报名的先后顺序

    5、不排序

    三、接待的事先准备

    1、确定接待规格及计划

    2、确定时间

    3、确定地点:接待地点及住宿地点

    4、确定人员:接待人员及陪同人员

    5、确定交通方式:轿车及其主次位之分

    四、上茶注意事项

    1、尽可能为客人多准备几种饮料

    2、照顾客人口味

    3、上茶的顺序:先宾后主,先老后幼、先女后男

    五、行进礼仪

    1、单行:以前为尊,以后为卑

    2、并行:以内为尊,以外为卑

    3、三人行:以中间为尊,以两边为卑(三人同行时),其尊卑顺序为:居中、居左、居右

    六、涉外礼仪

    1、不卑不亢

    2、求同存异

    3、入乡随俗

    4、女士优先

    5、以右为尊

    6、热情适度:关怀、批评、举止有度

    7、谦虚适当

    8、尊重隐私:“七不问”(婚姻感情、年龄、收入、信仰政见、经历、家族住址、健康)

    9、尊重饮食习惯

 

    附件1:公务接待规范

    附件2:会见签字仪式座次安排

    附件3:宴席座次安排

    附件4:主席台座次安排表

 

 

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